Bayrampaşa Kocatepe Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Uzun süredir Teknocell telefon hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’nde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Binanın birçok alanında yaptığımız telefon görüşmelerinde sesimiz karşı tarafa kesik kesik gidiyor, sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda karşıma çıkan yapay zeka sürekli telefonumu kapatıp açmamı, hard reset yapmamı söylüyor ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunum teknik olarak detaylı incelenmiyor ve çözülmüyor.

Ad soyad bilgilerimin bu şikayette firmayla paylaşılmasını kabul ediyorum. Bulunduğum bölgede yaşanan çekim sorununun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.