Babamın Vefatı Sonrası Hattın Kapatılmaması Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İcra Mağduriyeti

Babamın üzerine kayıtlı olan 0545***7991 numaralı hattı ben kullanıyordum. Babam 23 Ağustos 2021 tarihinde vefat etti. Yaşadığım psikolojik sıkıntılar nedeniyle ancak 2025 Şubat ayında Diyarbakır Ceylan Park AVM’de bulunan Teknosa mağazasına giderek ölüm belgesi ile hat kapatma talebinde bulundum. İşlemin yapıldığını düşünürken hattın kapatılmamış olduğunu ve fatura kesilmeye devam ettiğini daha sonra öğrendim.

Bu süreçte 2–3 kez, her biri 1.000 TL’nin üzerinde olan faturaları ödemek zorunda kaldım. Buna ek olarak dosyanın avukata verilmesiyle birlikte hattım için icra takibi başlatıldı ve icra takibi dosyasının kapanması için 8.817 TL tutarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sahibi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını, başvurduğum Teknosa mağazasına tekrar gitmem gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ve süreci detaylıca anlatan bir maili e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem istendi. Bu adrese 2–3 defa mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Avukatlık bürosu ise masrafları ödemezsem babamın yasal varisleri olan kız kardeşim ve annemin banka hesaplarına bloke konulacağını belirtti. Bu nedenle kendimi mecbur hissederek haksız olduğunu düşündüğüm bu masraf tutarını ödedim.

Babamın vefatı sonrası, ölüm belgesi ile Şubat 2025’te Teknosa mağazasında yaptığım hat kapatma başvurusunun dikkate alınmaması sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şubat 2025’ten itibaren hattın kapanması gerekirken benden tahsil edilen tüm fatura bedellerinin ve icra dosyası kapsamında ödediğim 8.817 TL dahil tüm masraf tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.