to read complaints and reviews, or file yours. 
TeknosaCell hattına babamın üzerine, ben bayideyken “hat sahibinin oğluyum” demem yeterli görülerek abonelik yapıldı. 30 GB internet, 1500 dakika ve 1000 SMS içeren bir paket tanımlandı ve herhangi bir engel çıkarılmadan işlem hemen gerçekleştirildi.
Bugün hattın faturası 553 TL olarak gelince detayları öğrenmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, abonelik yapılırken “oğlu olmanız yeterli” denilen hatta şimdi “hat sahibi olmadan size detay veremeyiz, sadece hat sahibi aradığında bilgi verebiliriz” denildi. Abonelik aşamasında sorun edilmeyen durum, iş faturanın ve detayların açıklanmasına gelince bahane haline getirildi.
Abonelik yapılırken bu yetki ve kimlik kontrolü neden uygulanmadıysa, şimdi de aynı şekilde tarafıma fatura kalemleri ve detaylarının açıkça iletilmesini talep ediyorum. Hem yüksek gelen faturanın makul ve net bir şekilde açıklanmasını hem de müşteriyle kurulan bu tutarsız iletişimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Babam adına kayıtlı Teknocell faturalı hat ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadık. 80 GB internet paketli hattın taahhüdü 01.01.2025 tarihinde bitmiş ve bu tarihten sonra tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarı bir anda 1900 TL’nin üzerine çıkmıştır. Şubat ayında ise bu tutar 230...
Sayın TeknosaCell Yetkilileri, Yaklaşık 3 yıldır TeknosaCell müşterisiyim. Bu süreçte sadık bir kullanıcı olarak hizmetlerinizi kesintisiz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak son yaşadığım durum beni derinden hayal kırıklığına uğrattı ve bu konuda resmi bir şikayet oluşturma gereği doğdu. Geçtiğ...
TeknosaCell faturalı hattı kullanıyorum. İndirimli paket kullanımı için müşteri hizmetleri tarafından her sene tarafım aranarak yeni indirimli paket teklifleri sunulmakta. Bu yıl, 31 Mart'ta 35 GB'lık, içinde dakika ve SMS olan ve 287 liraya kullandığım taahhütlü paketimin sona ereceği söylenerek, t...
TeknosaCell kullandım ve kesinlikle memnun kalmadım. 12 GB internet için 440 TL fatura ödüyordum ve gittiğim çoğu yerde çekim sorunu yaşıyordum. Taahhüdümün bitmesine 1 hafta kala müşteri hizmetleri defalarca arayıp 30 GB internet için 520 TL’ye geçmemi teklif etti. Kabul etmezsem mevcut paketimin y...
TeknosaCell 55 GB Dolu Paketi kullanıyorum ve son iki aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. Normalde 1000 TL civarında olması gereken fatura, 1500 TL olarak geliyor. Fatura detayında vergilendirme ve bazı ek ücretler yer alıyor ancak bu ücretler paket satın alırken belirtilmemişti. Durumu öğr...
Yorumlar