to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Himo Z20 Elektrikli Bisikletimde E08 Hatası Ve Garanti Sorunu
24 Eylül 2025'te Teknosa'dan online olarak Xiaomi Himo Z20 elektrikli bisiklet aldım. İki gün önce bisiklet E08 hatası verdi ve elektrik desteği sağlamamaya başladı. Teknosa'nın numarasını verdiği servis benden seri numarasını istedi, fakat numara faturada yazmıyordu. Faturayı servise gönderdim, ancak bana bisikletin garantili görünmediğini söylediler. İki gündür Teknosa, Xiaomi ve servisi arayıp duruyorum ama sonuç alamadım. Ne bana seri numarasını söyleyebiliyorlar ne de bisikleti hangi servise teslim edeceğimi öğrenebiliyorum.
Gelişme
Teknosa internet sitesi üzerinden aldığım Xiaomi Himo z20 elektrikli bisiklet, elektrik desteği sağlamadığı için 03.12.2025 tarihinde servise gönderilmek üzere Antalya Özdilek Teknosa mağazasına teslim ettim. Yaklaşık üç hafta sonra bisiklet kargoyla elime ulaştı ancak koliden komple koltuk ve montaj demiri eksik çıktı.
Eksik parçalarla ilgili olarak Antalya Özdilek Teknosa bayisini tüm gün boyunca defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım fakat herhangi bir geri dönüş alamayınca bu kez kendim doğrudan servisi arayıp durumu anlattım ve 413673 numaralı servis kayıt numarasını ilettim. Daha sonra eksik olan bisiklet koltuğu servis tarafından gönderildi ancak tüm bu süreçte Teknosa’dan arayan, bilgi veren ya da süreci takip eden kimse olmadı.
Bu yaşananların nasıl olabildiğinin tarafıma açıklanmasını ve özellikle ürün eksik gönderilmesi ile iletişime dönülmemesi konusunda ilgili servisin ve mağazanın uyarılmasını istiyorum. Yaklaşık bir haftalık bu süreçte tamamen kendi çabamla sonuca ulaşmaya çalıştım, Teknosa’nın da bu konuda sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için adım atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Antalya Özdilek Teknosa mağazasına yönlendirildim. Fakat bisikleti oraya götürdüğümde kutusu olmadığından servise göndermeyceklerini söylediler. Günlerdir uğraşıyorum ama çözüm sunan yok.
Hayatımda hiçbir markayla böyle sorunlar yaşamadım. Satış sonrası hizmeti bu kötü bir mağaza Türkiye Cumhuriyetinde yoktur.
Teknosa mı? Bir daha asla! 26800 TL ödeyerek aldığım garantili elektrikli bisiklet bir buçuk ay içinde bozuluyor ve ben o kocaman kolisini saklamadığım için bisikleti servise göndermiyorlar. Oğlum okula gidip gelirken kullansın diye almıştım şimdi bir de okul servisine para ödüyorum.
