Teknosa'dan Aldığım Ürünün Başkasına Verilmesi

Teknosa'dan kulaklık aldım daha 1 hafta geçmeden bozuldu Mersin Form Teknosa mağazasından aldığım ürünü garanti kapsamında götürdüm. TH213515 numaralı ürününüz yapıldı diye mesaj geldi. Ertesi günü bir beyefendi beni aradı benim kulaklığımı Mersin'de başka bir Teknosa müşterisine ait ürünle birlikte bana ait olan ürünü teslim etmişler ve kimlik kontrolü yapılmadan. Beyefendi sağ olsun beni bilgilendirme amacıyla aradı kulaklığınızı da bize bırakmışlar lütfen arayın gelip alsınlar sizden diye birçok kez Mersin formda bulunan Teknosa'yı aramamam rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı ayrıca canlı destek hattına bağlanıp yardım talebinde bulunmama rağmen yine bir sonuç alamadım. Teknosa gibi bir şirket yapısına yakışmayan bir anlayış söz konusu. Mağduriyetimin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.