Hediye Paketi Sunulmayan Teknosa Mağazasının İlgisiz Tutumu

Bugün Gaziantep Prime Mall AVM’deki Teknosa mağazasından Tecno Camon 40 marka telefon satın aldım. Satın alırken ürünü hediye edeceğim için özellikle hediye paketi rica ettim, en azından bir hediye poşeti verilip biraz özen gösterilmesini bekledim.

Mağaza personeli bana “hediye paketimiz yok, poşetimiz bile yok” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla telefonu olduğu gibi elime verip gönderdi. Ne alternatif bir çözüm sundu ne de durumu toparlamaya yönelik bir çaba gösterdi. Hediye alırken böyle bir yaklaşım görmek, Teknosa gibi bir markadan beklemediğim kadar kırıcı ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, Prime Mall AVM Teknosa mağazasında çalışan personelin bu konularda uyarılmasını ve müşteriye karşı daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda en azından hediye poşeti gibi basit ama önemli bir ihtiyacın karşılanması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.