Teknoloji Gelsin Powerbank Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Bu satıcıdan (Teknoloji Gelsin) 80.000 Mah powerbank aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra tam şarj ettim ve bir köşeye bıraktım. İki gün sonra şarj denemesi için açtığımda %0 gösteriyordu ve şarj etmiyordu. Tekrar tam şarj edip Samsung S21 telefonumu taktım. Telefonun şarjı dolduğunda cihazın şarjı %95'ten %60'a düştü. İki kez daha deneme yaptım ve sonuç aynıydı. Cihazda kusur olduğunu anladım ve ücretsiz değişim süresini aştığı için Teknoloji Gelsin firması ile iletişime geçtim. Kargo ücretini benim ödemem şartıyla ürünü aldılar. Gönderdim.
Teknik servis birkaç gün sonra ürünü geri gönderdi ve kendiliğinden şarjının bitmediğini, kendilerinde durduğu süre zarfında herhangi bir şarj eksiltme yapmadığını yazıp göndermişler. Yani ürünü bir kere telefona takıp denememişler bile. Zaten deneseler göreceklerdi problemi. Ürünü tekrar denedim, yine aynı. Tekrar firma ile irtibata geçtim. Yine kargo ücretini ödeyerek göndermemi istediler. Ben de kendilerinin telefon ile şarj bile etmediklerini, etseler sorunu göreceklerini ve bu sebeple tekrar kargo bedeli ödemek istemediğimi söyledim. Ürünün kargo ücretini ödemezsem geri iade göndereceklerini söylediler. Her ne kadar benim bir hatam yokken neden sürekli kargo bedeli ödemek zorunda kaldığımı anlatmaya çalışsam da, yine müşteri memnuniyetinden uzak bir kafayla anlamak istemediler.

Şimdi ilk etapta Trendyol'a şikayette bulunup daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.