to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell pasajdan kablosuz hızlı powerbank aldım. Geldiğinde ürün çalışmıyordu İade ettim. Hiçbir raporlama yapılmadan cihazı geri gönderdiler Ama bu kez powerbank fişe takili iken telefonumu şarj ediyordu ancak powerbanki fişten çekince şarj duruyordu. Powerbanki 24saat fişte takili beklettim, sonuç değişmedi. Satıcıya bir not yazarak tekrar iade ettim. Ve cihaz yine geri geldi. Bu arada beni 0850. İle başlayan bir numaradan aradılar. Pasaj dan yaptığım alis-veriş ile ilgili aradıklarını söylediler ve bir sürü güvenlik bilgisi istediler. Tedirgin oldum ve Soruların anlamsız olduğunu söyledim Neyse o kısmi bir şekilde atlattık. Bu seferde "pasaj dan ne almıştınız" demezler mi? Her türlü bilgiyi almış zaten kendisi aramışken sorular tam bir delirtme ve yıldırma politikası. Sipariş numaram belli sistemden görebilmeli Sinirlendim kapattım.
Sonra cihaz tekrar gelince ben aradım müşteri hizmetlerini. Samsung servisten rapor almam gerekiyormuş arızalı ise, paket zarar görmüş vs vs.
Cihazı servise göndereceğim bu seferde uygulamada faturaya ulaşamıyorum. Aradım talep oluşturdular, isteyeceklermiş de göndereceklermiş de...
Allah aşkına fatura istersem mi veriliyor? Fatura için talep oluşturmak da neyin nesi? Kontrol ettim mail filan da gönderilmemiş. Maliye ye de şikayet edeceğim!
Yani özetle son derece ilkel bir alışveriş platformu!
İade koşullarında yeterli aydınlatmalar yapılmamış Elektronik alet satıyorlar iade edemezsiniz bilginiz olsun. Diyorum ya faturamı bile talep etmek zorunda kalıyorum. Saatlerce telefonda bekledim! Tam bir eziyet. 3kuruş fazla verin yerinden alın ama asla Turkcellpasaj dan almayı! #turkcellpasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili yaptığınız başvuru üzerine incelemenin devam ettiğiniz görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Bu ayın başında Turkcell Pasaj uygulamasından yaptığım bir alışveriş resmen kabusum oldu. Bir ürün aldım yasal sınırlar içinde ve satış sözleşmesi dahilinde performansını yerine getiremediği için iade ettim. Müşteri hizmetlerine gerekli bilgileri ilettim ama daha beni arayın. Dediğim numaradan arama...
Turkcell pasaj dan aldığım Apple şarj aleti bozuldu. Arayıp mağduriyetimin giderilmesi için kayıt aldılar 72 saat de içinde döneceğiz dediler ama dönen olmadı... 5 gün sonra aradığım da 430 saat e cıktı. Telefon meşgul ken haftalar sonra aradılar ve ulaşamayınca dosyayı kapatmışlar. Şimdi tekrar ara...
Turkcell pasaj nasıl bir sistemi var anlamadım. İki ay önce Turkcell pasajdan şarj adaptörü aldım. Bir hafta önce bozuldu ne kabloda ne de telefonda bir sorun yok denemede yaptım. Şarj adaptörü çalışmıyor. Her neyse müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis yönlendirdiler ve beni arayacaklarını söyle...
Yorumlar