Tekkoza Turizm Hac Organizasyonunda Son Dakika İptal Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyeti!

Ben Selma b***, İzmir Cankaya şubesinden Tekkoza Turizm aracılığıyla 2025 hac organizasyonuna yaklaşık 6.800 dolar ödeyerek 2024 Temmuz ayında taksit taksit kayıt yaptırdım. Hac ibadetimizi yapmak için tüm hazırlıklarımızı yaptık, seminerlere katıldık, valizlerimizi hazırladık, masraflarımızı yaptık. Uçuşa yaklaşık 20 gün kala bize gece saat 10.00’da havalimanında olunacağı söylendi. Ancak uçuşa çok az bir süre kala acil toplantı yapıldı ve bize “gidişler iptal, Diyanet izin vermiyor” denildi.

Biz bu durumu önceden haberlerden ve televizyonlardan gördüğümüzü, defalarca sorduğumuzu belirttiğimiz halde, firma sürekli “hiçbir sorun yok, rahat olun, biz sizi götüreceğiz” diyerek bizi oyaladı. Son dakika, bizden habersiz şekilde uçuşları iptal ettiklerini öğrendik. O anda en azından paramız yanmadı diye sevindik. Bu kez de bize, parasını çekmeyenlere 2025 sezonuna kadar beklerse, 2025’te istedikleri zaman bir aileden bir kişiyi ücretsiz umreye götüreceklerini, ayrıca Diyanet’in fiyatından 1.000 dolar daha uyguna umreye götüreceklerini söylediler. Bu sözlere güvenerek 1,5 yıl boyunca paramı firmada bıraktım.

Aralık ayında umreye gitmek istedim, ancak bu defa “hacca yazılmayacak isen seni umreye götüremeyiz” denildi. Yeniden kayıt yaptırmak istediğimizde ise bu sefer “vizeler çok pahalı, 11.000 dolar verirseniz kayıt yaparız” cevabını aldık. Ne vaat ettikleri indirim yapıldı ne de ücretsiz umre hakkımız verildi. Üstelik paramı geri alırken de çok zorlandım, ödemeyi iki seferde ve ancak 3 Aralık’ta tamamen alabildim.

Yaklaşık 1,5 sene paramı kullanıp, verdikleri hiçbir sözü tutmayan, son dakika iptallerle ve çelişkili açıklamalarla beni mağdur eden bu şirketin tutumunu son derece saygısız ve güvensiz buluyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda geçmesini, ayrıca bize vaat ettikleri gibi umre hediyesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum.