to read complaints and reviews, or file yours.Teka Çamaşır Makinesi Kurulumunda Haftalarca Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Teka’dan satın aldığımız Teka wm 20941 wh 9 kg 1400 devir a Enerji Sınıfı çamaşır makinesinin kurulumu için 30.07.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen Zonguldak/Çaycuma bölgesindeki yetkili servis tarafından hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma yeterli bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte ürünü hiç kullanamadığımız için ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Teka müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca telefonla aradık, her seferinde sadece kayıt oluşturulacağı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de servis yönlendiriliyor. 15.832 TL ödeyerek aldığımız bir ürünü bu kadar uzun süre kurulum yapılmadığı için kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Kurulum talebimin acilen değerlendirilmesini, Zonguldak/Çaycuma bölgesine en kısa sürede yetkili servis yönlendirilerek ürünün kurulmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Esmanur A. Hanım, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorun nedeni ile üzgünüz. Çözüm için ekip arkadaşımız (Deniz Hanım) irtibat kurarak size en kısa zamanda destek sağlayacaktır. Hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
