Teka Bulaşık Makinesi Sepetleri Hızla Paslandı Fahiş Değişim Ücreti Talep Ediliyor

2019 yılında montajı yapılan Teka marka bulaşık makinemin sepetlerinde yaklaşık bir yıl önce paslanma başladı ve zamanla sepetler tamamen kullanılamaz hale geldi. Paslanma problemi sürekli artarak devam etti.

Bu sorunla ilgili olarak hem Teka'nın web sitesi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla şikayette bulundum. Beni yetkili servise yönlendirdiler ve servis sadece sepet değişimi için 10.000 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Müşteri hizmetleri ise yalnızca %10 indirim teklif etti, ancak bu indirimli fiyat bile çok yüksek. Aldığım bilgiye göre, beş yıl dolmadan önce ücretsiz sepet değişimi yapılabiliyormuş, fakat garanti süresi dolduğu için bu imkandan faydalanamadım.

Oturduğum site altı yıllık ve yaklaşık 400 daireden oluşuyor. Sitedeki birçok dairede aynı paslanma sorunu yaşanıyor. Pek çok kişi bu fahiş fiyatlardan dolayı makinesini değiştirmek zorunda kaldı, bazıları ise sinirlenip makinesini çöpe attı. Bu durumun yaygın olması, sorunun kullanıcı hatasından değil üretimden kaynaklandığını gösteriyor. Teka markası bu konuda büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Sorunu bağlantıda oldukları yurt dışı firmaya da taşımayı düşünüyorum.

Kartal/İstanbul’da yaşıyorum ve başka bir servise başvurmadım, sadece yetkili servisle görüştüm. Ücretsiz sepet değişimi talep ediyorum.