to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Oluşan Hasarlar Ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyet Yarattı
Teka markalı DM605 ankastre bulaşık makinemin üst sepet ray sistemindeki arıza nedeniyle 29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki evime servis geldi. Üst sepetle ilgili sorunu giderdiler ancak bu işlem sırasında evimde yeni hasarlar oluştu.
Bulaşık makinesini yerine yerleştirirken arkadaki su tesisatına zarar verildi ve yanındaki çamaşır makinesinin altından su gelmeye başladı. Ayrıca bulaşık makinesinin ön paneli de yerinden oynatılmış, şu anda mutfak dolabı kapağı ile birbirine sürtüyor ve rahat kapanmıyor.
Bu hasarlar nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önce dün için servis yönlendirdiklerini söylediler ancak servis gelmedi. Bugün tekrar aradığımda sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, yeni kayıt açılması gerektiği söylendi. Hem evimde oluşan zararlar hem de servis sürecindeki takipsizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Teka’nın, servis ekiplerinin verdiği hasarı eksiksiz şekilde gidermesini, su tesisatındaki problemi ve makinenin ön panelindeki ayarsızlığı düzeltmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve servis koordinasyonunun daha dikkatli ve özenli yürütülmesini talep ediyorum.
Sn. Arzu Ş., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
