Kurulum Sonrası Yüksek Sesli Fırın İçin Sıfır Değişim Talebi

Nisan ayının üçüncü haftasında Teka Hak 627 wh Ankastre Fırın 111020057 model ürünü, ankastre set olarak yaklaşık 52.000 TL ödeyerek tek Digital isimli mağazadan satın aldım ve 23 Nisan’da kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı gün, servis görevlisinin yönlendirmesiyle fırını yarım saat çalıştırdım, kapattıktan hemen sonra ise evin her yerinden duyulacak kadar yüksek düzeyde bir ses gelmeye başladı.

O anda servisi arayıp sesi dinlettim, soğutma fanının çalıştığını ve bunun normal olduğunu söyleyip kapattılar; ancak ses kesinlikle normal bir çalışma sesi değil, çok rahatsız edici ve yüksek. Bunun üzerine pes etmedim, sesle ilgili video çektim ve ürünü aldığım mağazaya ilettim. Mağaza da fabrikayla görüşüp inceleme yaptırdı ve sonuç olarak 28.04.2026 tarihinde soğutma fanının arızalı olduğu tespit edildi, aynı gün fırın için değişim süreci başlatıldı.

Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu süreç devam ediyor. Yaklaşık 10 gün önce servis yetkilisi beni arayıp parçanın değiştirilmesini teklif etti, fakat sıfır aldığım ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle yalnızca parça değişimini kabul etmedim. Fırının komple sıfır ürünle değiştirilmesini istiyorum. Önceden de Teka kullanmış ve memnun kalmış biri olarak bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Sırf bu ses probleminden dolayı mümkün olduğunca fırını çalıştırmak istemiyorum.

Sıfır aldığım bu arızalı fırının, onarım veya parça değişimiyle değil, yeni ve sorunsuz bir fırınla bire bir değişimini talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.