Tefas Midas Uygulamasındaki Satış Emri İptali Ve 30.000 TL Kayıp

Düzce’den yazıyorum. Midas uygulaması üzerinden aldığım Tera Portföy Hisse Senedi (thf) fonu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Eylül tarihinde Midas uygulaması üzerinden thf fonu için satış emri verdim ve uygulamada bu emrin gerçekleşme tarihi olarak 16 Eylül görünüyordu. Buna rağmen belirtilen tarihte emir gerçekleşmedi.

Bunun üzerine 16 Eylül tarihinde Midas üzerinden aynı fon için tekrar satış emri girdim. Ancak bu ikinci satış emri de 17 Eylül’de sistem tarafından iptal edildi ve bu iptalin kim tarafından, hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Emrimin giriş yaptığım Midas tarafından TEFAS’ın iptal ettiği söylendi, ancak bu iptalin arka planına dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Thf fonunun tasfiye sürecine girdiği ve 17 Eylül saat 13:30’dan önce verilen satış emirlerinin tasfiye sürecinden muaf tutulacağı açıklandı. 16 Eylül’de girdiğim satış emri sistem tarafından iptal edilmemiş olsaydı, bu tasfiye sürecinden ben de muaf tutulacaktım. Bugün itibarıyla bu süreç nedeniyle anaparamdan yaklaşık 30.000 TL zarardayım.

Midas bıst hesap numaram 24408**’dir. Midas tarafında yalnızca yapay zeka üzerinden yuvarlak ve sorunu tam olarak karşılamayan otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Tera Yatırım’a ulaşmak ise neredeyse imkansız durumda. Her iki kurumun da bu süreci son derece sağlıksız yönettiğini düşünüyorum. Daha önce mail yoluyla da başvuru yaptım ancak herhangi bir dönüş alamadım.

Thf fonunun tasfiye süreci kapsamında, 16 Eylül’de Midas uygulaması üzerinden girdiğim ancak 17 Eylül’de sistem tarafından iptal edilen satış emrimin, 17 Eylül saat 13:30’dan önce verilmiş emirler kapsamında değerlendirilmesini ve bu çerçevede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili iptal işleminin kayıtlarının incelenmesini, hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesini ve bu hata sonucu oluşan yaklaşık 30.000 TL anapara kaybımın tarafıma iade edilerek zararımın telafi edilmesini istiyorum.