Fon Alım Emrimin İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fibabanka üzerinden Tefas’ta işlem gören KKL fonu için bugün fon alım emri verdim. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı almamama rağmen bu alım emri daha sonra iptal edilmiş görünüyor ve işlemin neden gerçekleşmediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Fibabanka ile görüştüğümde sorumluluğun Tefas tarafında olduğu söylenerek durum Tefas’a yönlendirildi, ancak ben yatırımcı olarak ne bankadan ne de Tefas tarafından net bir açıklama alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de piyasa koşulları değiştiği için mağduriyet oluştu.

Fon alım emrimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, bu tür iptallerde tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.