to read complaints and reviews, or file yours.Tedy Enerji Şarj Hizmetinden Hiç Faydalanamadım
Bugün Kocaeli Başiskele’de Zırhlı Market önündeki tedy elektrikli şarj istasyonuna, aracımı şarj etmek üzere geldim. Ancak istasyona vardığımda elektrikli olmayan Qashqai marka bir aracın şarj noktasına park ettiğini gördüm ve bu yüzden şarj hizmetinden hiç faydalanamadım.
Saat 14.15 civarında tedy müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yaklaşık 15 dakika boyunca çözüm bekledim. Buna rağmen araç çektirilemedi, sorun giderilemedi ve ben istasyona güvenerek geldiğim halde mağdur olarak geri dönmek zorunda kaldım.
Bu yaşanan durumun hem benim zaman kaybıma neden olması hem de elektrikli araç kullanıcıları için ayrılmış bir alanda hiçbir şekilde müdahale edilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tedy’nin bu konuda gerekli önlemleri almasını, benzer ihlallerde hızlı şekilde müdahale edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en azından bir özür ve bir sonraki şarj kullanımımda geçerli olacak şekilde ParaPuan tarzı bir telafi sunmasını bekliyorum.
Bundan sonra aynı istasyona geldiğimde, şarj noktasının tekrar elektrikli olmayan araçlar tarafından işgal edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şarj etmek amacıyla gittiğiniz bir noktada hizmet alamadan ayrılmak zorunda kalmanın ne kadar can sıkıcı olduğunu çok iyi anlıyoruz. Bu durum ne yazık ki sektör genelinde sıkça karşılaşılan bir problem olup, çözümü hem kullanıcı farkındalığı ve toplumsal bilinç, hem de ilgili kurumların düzenleyici ve yaptırım gücü ile mümkün olmaktadır. Bununla birlikte, biz de üzerimize düşen sorumluluğun farkındayız. Şirket olarak bu soruna yönelik AR-GE çalışmalarımızı aktif şekilde sürdürmekteyiz. Amacımız, park ve erişim problemlerine kalıcı ve sürdürülebilir çözümler geliştirerek sizlere daha kesintisiz bir hizmet sunmaktır. Bu çalışmalarımızı en kısa sürede sonuçlandırarak sizlerle paylaşmayı hedefliyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.
Anlayış göstereceğim bir durum yok, orada şarj aleti nin boş olduğu uygulamanızda gözükürken, başka araç park etmişken ve 10-15 dakika boyunca beklememe rağmen o aracı çektirememenizin hiçbir mantıklı yanı yok.
