Tedi Mağaza Çalışanlarının Agresif Davranışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Aralık Pazartesi günü saat yaklaşık 16.40 civarında Kocaeli Körfez Mehmet Akif Ersoy Caddesi, Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan Tedi mağazasında arkadaşım ile birlikte ürünlere bakıyorduk. Arkadaşım bu sırada benim fotoğrafımı çekmek istedi ancak mağazada çalışan görevli, burada fotoğraf çekemeyeceğimizi söyleyerek müdahale etti ve ardından agresif bir üslupla çektiğimiz fotoğrafların silinmesi gerektiğini belirtti.

Böyle bir kural varsa bunun müşterilere açık şekilde belirtilmesi gerektiğini, en azından duvarda bununla ilgili bir yazı olması gerektiğini söyledim. Kasadaki kadın çalışan duvarda yazdığını iddia etti ancak duvara baktığımda “Bu mağaza 7/24 kamera ile izlenmektedir.” yazısından başka bir şey göremedim. Mağaza içinde video veya fotoğraf çekilmesinin yasak olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Bunu kendilerine söylediğimde ise çalışan görevli, ses tonunu yükselterek ve daha da agresifleşerek fotoğrafları silmemizi istedi.

Tartışmayı uzatmamak için arkadaşım ile birlikte mağazadan çıkarken kasadaki kadın çalışanın arkamızdan bana “hadsiz” dediğini duydum. Ben ise yalnızca varsa bir kural, bunun yazılı bir şekilde gösterilmesini istemiştim; saygısızlık, taşkınlık veya hadsizlik olarak nitelendirilebilecek hiçbir davranışım olmadı. Buna rağmen böylesine kırıcı, saygısız ve agresif bir üslup ile muamele görmem beni gerçekten rahatsız etti.

Müşterilere karşı bu tarz bir tavrı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu mağazadaki çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.