Tedi Güneştepe Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

18.12 tarihinde Bursa Osmangazi Güneştepe Tedi şubesine alışveriş yapmak için girdim. Reyonda bir oyuncağın etiketini göremediğim için kasaya gidip rica ederek fiyatını sordum. Kasadaki bayan bana yardımcı olmaya çalışırken, yanında bulunan diğer çalışan ürünün üzerinde etiket olduğunu söyleyerek sert bir tonla konuşmaya başladı. Etiketi göremediğimi belirttiğim halde aynı sert tavırla “Orada etiketi var” şeklinde çıkıştı.

Bu tavrın ardından şikayetçi olacağımı söyledim ve kendisine adını sordum; ancak adını vermedi, hatta beni şikayet edemeyeceğimi söyleyerek engellemeye çalıştı. Alışverişimi yapıp tam mağazadan çıkarken tekrar beni çevirerek “Şikayet etmene ne gerek var” diyerek rahatsız edici şekilde konuşmaya devam etti ve konuyla hiç alakası yokken bana size gülmek zorunda olmadığından bahsetti.

Bu kadar ürün çeşitliliği ve birçok şubesi olan bir firmada çalışan personelin müşteriye bu üslup ve saygısızlıkla davranması beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Güneştepe şubesindeki bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bana karşı sergilediği kırıcı tavır ve ifadelerinden dolayı kendisinden açık bir özür bekliyorum.