Kocaeli Gölcük Tedi Mağazasında Müşteri Dokunma Yasağı Ve Kaba Çalışan Üslubu

Bugün saat 14.00–14.30 sularında Kocaeli Gölcük’teki Tedi mağazasında, oyuncak reyonunda yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, ürünü daha yakından incelemek için elime aldığım anda çalışanlar, sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi “ürünlere dokunmadan bakalım” uyarısında bulundular. Ürünü incelemeden, dokunmadan nasıl almamız beklendiğini gerçekten anlamıyorum, mağaza adeta müze gibi yönetiliyor.

Daha da rahatsız edici olan, mağazada bulunan dört çalışanın dördünün de aynı kaba üslup ve suratsız tavırla yaklaşması oldu. Müşteriyle iletişimleri son derece kırıcıydı ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya yönelik değildi. Bu uyarılara tepki gösterip durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “buyurun edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Tedi’ye olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmayacağım, çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim. Çalışanların bu tavrının Tedi markasını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Kocaeli Gölcük şubesindeki çalışanların uyarılmasını, müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.