Kasadaki Çalışanın Saygısız Ve Haklayıcı Tutumu

26.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi’indeki Tedi şubesinde yaşadığım saygısız ve rencide edici tutumu şikayet etmek istiyorum. Alışveriş yaparken almaktan vazgeçtiğimiz “Miniş” isimli oyuncağı rafına geri bırakıp başka oyuncaklar almaya devam ettik. Kasaya doğru ilerlerken kasadaki kadın çalışan, tüm müşterilerin içinde yüksek sesle “Kızlar bakar mısınız? ” diye seslenerek, 35 yaşında bir yetişkin olmama rağmen bizi çocuk gibi hitap ederek çağırdı ve “Elinizde Miniş oyuncak vardı, onu ne yaptınız? ” diye sordu. Biz de yerine koyduğumuzu söyledik, buna rağmen “Hayır ama yerinde göremedim.” diyerek sanki ürünü saklıyormuşuz ya da çalmışız gibi bir ima ile konuştu.

Bu tavır karşısında hem çok şaşırdık hem de herkesin içinde adeta hırsız muamelesi görmekten dolayı ciddi anlamda rencide olduk. Onca ürün alırken, 500 TL’lik bir oyuncak için böyle bir şüpheye maruz kalmak kabul edilebilir değil. Aynı şubede daha önce de askıdan aldığım bir kıyafeti boyum yetmediği için yerine asamamıştım, çalışanlardan biri yanımıza gelip “Bunu şimdi yerine asın.” diyerek yine son derece kaba ve itici bir üslupla konuşmuştu. Bu şubede çalışanların müşterilere karşı tavrı sanki bize değil, biz onlara mecburmuşuz gibi; müşteri memnuniyetinden ve iletişimden tamamen bihaber bir yaklaşım sergiliyorlar.

Bu yaşadıklarım nedeniyle son derece sinirlendim ve kırıldım. Müşteri olarak kendimi değersiz, suçlu ve mahcup hissettim. Bu davranışların hiçbir şekilde normalleştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle son olayda kasadaki çalışan başta olmak üzere, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı saygılı, ölçülü ve profesyonel bir dille hitap etmeleri konusunda ciddi şekilde eğitilmelerini ve bu durumla ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.