Garanti Belgesi Olmadan Bozulan Termos İçin Tedi Mağazasından Çözüm Talebi

17.10.2026 tarihinde Tedi firmasının 1209 numaralı i̇nönü şubesinden Hamptons marka 2 litre çelik termos satın aldım. Ürünü 499,99 TL ödeyerek aldım ve başta performansından oldukça memnundum. Tüm kullanım şartlarına uymama rağmen yaklaşık 2 ay sonra termos özelliğini kaybederek içindeki sıcak ve soğuk içeceklerin ısısını korumamaya, ısıyı dışarı vermeye başladı.

Satın alma sırasında kutunun içinde garanti belgesi olması gerektiği söylendi ancak kutunun içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadı. Ürünün üzerinde veya kutusunda satıcıya dair bir iletişim bilgisi de bulunmuyor. İnternette yaptığım araştırmalarda da Hamptons markası veya satıcıya ait hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım, bu nedenle sadece Tedi firmasını muhatap alabiliyorum.

11.01.2026 tarihinde ürünü aldığım Tedi 1209 numaralı mağazaya giderek durumu anlattım. Ancak mağaza yöneticisi tarafından hiçbir şekilde destek görmedim. Ürünü alalı 3 ay bile olmamış olmasına rağmen, ürünün arkasında durulmadı, kendi sorunumuzu kendimizin çözmesi gerektiği, bu konuda yardımcı olmayacakları ifade edildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de satılan ürünün sorumluluğu açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece bozuk olan termosun sorunumun giderilmesini, ürünün tamir edilmesini veya aynı özelliklerde, sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tedi firmasının sattığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.