Tecno Store Teslim Edilmemiş Dondurucu Teslim Alınmış Gibi Gösterilmesi Ve Mağduriyetim

07.05.2026 tarihinde Ankara Yozgat Bulvarı’nda bulunan Bulvar Taşpınar mağazasından Tecno marka çekmeceli bir derin dondurucu satın aldım. Satın alma işlemini taksitle yaptım ancak o günden bu yana ürünle ilgili ne teslimat için arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu sorduğumda, ürünün sistemde stoktan düşülüp teslim edilmiş gibi göründüğü, “Sizi arayan olmadı mı? ” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım ve şu ana kadar da kimse yardımcı olmadı.

Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.