Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

İdefix üzerinden Tecna 3320 derin dondurucu satın aldım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Siparişim için en son kargolama tarihi 08.05 olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar ürünüm gönderilmedi ve hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram IDE69fa02d3525c4 olup, ürün bedeli olarak yaklaşık 16.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünün gönderilmemesi dışında asıl problem, hiçbir şekilde satıcıya ulaşılamaması. İdefix müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde de satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını öğrendim, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de iletişime geçemediğim bir satıcı nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 16.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.