to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tecno Camon 30 Pro'da İlk Günden Beri Video Bozulma Sorunu
Tecno Camon 30 Pro model telefonu yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden, 19.000 TL kredi kartı tek çekim ile satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak tarafıma herhangi bir uygulama üzerinden gönderilen videolarda sürekli bozulmalar yaşanıyor. Başta videoların gönderildiği uygulamalarda ya da dosyalarda sorun olduğunu düşündüm, fakat aynı videolar başka bir cihazda sorunsuz şekilde açılıyor. Yani sorun tamamen cihazdan kaynaklanıyor.
Bu problemi çözmek için telefonu yeniden başlatmak, uygulamaları güncellemek ve fabrika ayarlarına döndürmek dahil olmak üzere birçok adımı denedim; ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Cihazımın faturası, sipariş numarası ve garanti belgesi elimde mevcut.
Cihazı Amasya’da kullanıyorum ve sorun ilk günden beri devam ediyor. Ürünün arızasının giderilmesini, gerekirse değişim veya iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Müşteri hizmetleri tarafından arandım birkaç direktifle uzaktan sorunu çözmeye çalıştık ancak çözülmedi öncelikle hızlı dönüş için teşekkür ederim. Cihazı servise göndermek için anlaşmalı kargo kodu talep etmekteyim. Ancak daha yeni bir cihazda bu şekilde beklenmedik bir sorun olduğu için herhangi bir tamir durumunu kabul etmediğimi belirtmek isterim. İyi akşamlar
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Ürünü müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde servise yönlendirdim iade talebinde bulundum. Servis telefonu sıfırlayıp yeniden yazılım yüklediğini belirtmiş. Sıfır aldığım cihazı daha 1 ay olmadan neden servisle uğraşıyorum ayrıca 15 gündür bu konuyla uğraşıyoruz telefonla olan işlerim de aksadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Sıfır ürün serviste işlem görüp tarafıma geri iletilmiştir. Özenle paketlediğim cihaz serviste kutusu yırtık ve özensiz paketlenmiş olarak elime ulaştı. Bir daha asla ürün almayacağım bir firma. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu da burada paylaşacağım
Tüketici Hakem Heyetini kazanmış bulunuyorum arkadaşlar Bir daha tövbe uzaktan yakından eşim dostum asla aldırmayacağım bir ürün. İnşallah hepiniz kurtulursunuz
