Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tecno Camon 30 Pro'da İlk Günden Beri Video Bozulma Sorunu

profile
27 Eylül 2025 17:58
2.106

Tecno Camon 30 Pro model telefonu yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden, 19.000 TL kredi kartı tek çekim ile satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak tarafıma herhangi bir uygulama üzerinden gönderilen videolarda sürekli bozulmalar yaşanıyor. Başta videoların gönderildiği uygulamalarda ya da dosyalarda sorun olduğunu düşündüm, fakat aynı videolar başka bir cihazda sorunsuz şekilde açılıyor. Yani sorun tamamen cihazdan kaynaklanıyor.

Bu problemi çözmek için telefonu yeniden başlatmak, uygulamaları güncellemek ve fabrika ayarlarına döndürmek dahil olmak üzere birçok adımı denedim; ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Cihazımın faturası, sipariş numarası ve garanti belgesi elimde mevcut.

Cihazı Amasya’da kullanıyorum ve sorun ilk günden beri devam ediyor. Ürünün arızasının giderilmesini, gerekirse değişim veya iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
29 Eylül 2025 13:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

29 Eylül 2025 13:53
Muhammet
Muhammet
02 Ekim 2025 22:14

Müşteri hizmetleri tarafından arandım birkaç direktifle uzaktan sorunu çözmeye çalıştık ancak çözülmedi öncelikle hızlı dönüş için teşekkür ederim. Cihazı servise göndermek için anlaşmalı kargo kodu talep etmekteyim. Ancak daha yeni bir cihazda bu şekilde beklenmedik bir sorun olduğu için herhangi bir tamir durumunu kabul etmediğimi belirtmek isterim. İyi akşamlar

17 Ekim 2025 15:13

Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Muhammet
Muhammet
17 Ekim 2025 15:16

Ürünü müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde servise yönlendirdim iade talebinde bulundum. Servis telefonu sıfırlayıp yeniden yazılım yüklediğini belirtmiş. Sıfır aldığım cihazı daha 1 ay olmadan neden servisle uğraşıyorum ayrıca 15 gündür bu konuyla uğraşıyoruz telefonla olan işlerim de aksadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Muhammet
Muhammet
21 Ekim 2025 10:42
Yeni Alınan Tecno Camon 30 Pro'da İlk Günden Beri Video Bozulma Sorunu
Yeni Alınan Tecno Camon 30 Pro'da İlk Günden Beri Video Bozulma Sorunu
Yeni Alınan Tecno Camon 30 Pro'da İlk Günden Beri Video Bozulma Sorunu

Sıfır ürün serviste işlem görüp tarafıma geri iletilmiştir. Özenle paketlediğim cihaz serviste kutusu yırtık ve özensiz paketlenmiş olarak elime ulaştı. Bir daha asla ürün almayacağım bir firma. Tüketici Hakem Heyeti sonucunu da burada paylaşacağım

Muhammet
Muhammet
12 Ocak 17:25

Tüketici Hakem Heyetini kazanmış bulunuyorum arkadaşlar Bir daha tövbe uzaktan yakından eşim dostum asla aldırmayacağım bir ürün. İnşallah hepiniz kurtulursunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tecno Camon 40 Pro'da Aniden Başlayan Kırmızı Işık Sorunu

profile
21 Ekim 2025 21:24
2.541
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Mobile Yeni Alınan Telefonda Sürekli Çekim Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
18 Ağustos 2025 21:49
2.740

Tecno Camon 30 Pro 5G'de WhatsApp Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
10 Ekim 2025 12:36
2.564

profile
14 Temmuz 2025 00:15
4.600
Benzer Şikayet Yaz