Wi-Fi Kopması Ve Otomatik Mobil Veri Geçişi Sorunu

Tecno Spark 40 5g model telefonumu yaklaşık 6 ay önce Bursa Gürsu Türk Telekom mağazasından satın aldım. Evimde kullandığım fiber internet Wi-Fi ağına bağlıyken telefonumda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Ağ ayarlarını sıfırlamama ve Wi-Fi otomatik geçiş özelliğini kapatmama rağmen, Wi-Fi ağı kayıtlı olmasına karşın telefon kendi kendine sürekli mobil veriye geçiyor.

Evdeki diğer marka cihazların hiçbirinde böyle bir sıkıntı yokken sadece benim cihazımda bu sorun yaşanıyor. Bu nedenle bir ay içinde 15 GB’lik internet paketim sistem tarafından kendiliğinden bitirilmiş durumda. Şikayetvar’da da Tecno kullanan başka kullanıcıların benzer problem yaşadığını gördüm, bu yüzden sorunun telefondan veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Tüm ayarları kontrol ederek yapabileceğim her şeyi denememe rağmen sorun düzelmedi. Destek almak için tarafınıza yazmama rağmen şu ana kadar konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Cihazım garantili ve ben sadece telefonumu ev internetime bağlı şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum.

Tecno Spark 40 5g cihazımın Wi-Fi kopma ve kendiliğinden mobil veriye geçme sorununu kalıcı olarak giderecek yazılım güncellemesi veya teknik inceleme ile sorunun en kısa sürede çözülmesini, mobil verim üzerinden yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.