Tekno Spark Slim 5G'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Garanti Onarım Talebi

Tecno Spark Slim 5g km9 model telefonu 2025 Ekim ayında Kocaeli Gebze’deki bir Türk Telekom bayisinden satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri hem kablosuz ağda hem de mobil veri bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyoruz. Evde de dışarıda da fark etmeksizin internet bağlantısı kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyor ve telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduk. Bize bir yazılım güncellemesi geleceği ve güncellemeden sonra sorunun düzeleceği söylendi. Ancak güncelleme geldikten sonra da bağlantı kopmalarında hiçbir iyileşme olmadı. Bunun üzerine telefonu tekrar servise getirmemizi istediler fakat bulunduğumuz ilde Tecno için yetkili servis bulunmadığından cihazı kolayca teslim edebileceğimiz bir yer yok.

Cihazım halen garanti kapsamındadır ve elimde garanti belgem ile IMEI bilgilerim mevcuttur. Tecno firmasından telefonun kalıcı şekilde onarılmasını, bu sorun çözülemeyecekse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kesilen internet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.