to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Yerine Sıfır Ürün Beklerken Mağduriyet Yaşadım
03.09.2025 tarihinde Kdz. Ereğli Vatan Bilgisayar’dan Tekno Camon 40 Premier 5G model telefon satın aldım. Cihazı alırken bana sadece kutunun jelatini yanlışlıkla açtıklarını ve ürünün kesinlikle kullanılmadığını söylediler. Ellerinde sadece bu cihazın kaldığını belirttiler ve ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak akşam faturaya baktığımda “teşhir ürünüdür” ibaresi dikkatimi çekti. Hemen mağazayı aradım ve durumu sordum. Bana, kutunun jelatini yanlışlıkla açtıkları için faturaya bu şekilde geçtiğini söylediler. Böyle bir gerekçenin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum; çünkü ben teşhir ürünü almak istemedim ve sıfır ürün parası ödedim.
Toplamda 1.800 TL’sini nakit, 31.000 TL’sini banka kartı ile olmak üzere 32.799 TL ödeme yaptım. Kutunun üzerindeki bant da açıktı, yani kutu zaten açılmıştı. Üründe herhangi bir hasar ya da kullanım izi yoktu, ancak kutunun açılmış olması ve faturada teşhir ürün olarak geçmesi beni mağdur etti.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Sıfır, kapalı kutu bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
