to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ekran Ve Hoparlör Arızası İçin İade Talebi
04.01.2026 tarihinde Tecno Phantom v Flip 2 model cep telefonu satın aldım. Cihazı normal kullanımdayken ekranında önce küçük bir siyah nokta oluştu, bu nokta zamanla büyüyerek ekranı neredeyse tamamen kullanılmaz hale getirdi. Bu gizli ayıp ortaya çıkınca cihazı yetkili servise gönderdim.
Cihaz bana serviste 34 gün kaldıktan sonra teslim edildi. Ekranın değiştiği ve cihazın onarıldığı söylendi. Ancak telefonu teslim aldıktan hemen sonra ekranda tekrar kalıcı bir karaltı/leke oluştu ve buna ek olarak hoparlöründe de sorun meydana geldi. Yani cihazdaki ayıp aynen devam ettiği için telefonu mecburen bu arızalı haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu durum üzerine 29.07.2026 tarihinde firmaya e-posta yoluyla ulaşarak yaşadığım tekrar eden arızayı anlattım ve açıkça bedel iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza çıkaran, ekran ve hoparlör sorunu devam eden bu cihaz için bedel iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mevlüt K., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
