Yüksek Ücretli Telefonun Ekran Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı

Yaklaşık 5 ay önce, 07.07.2024 tarihinde Tecno Phantom v Flip telefonunu büyük bir beğeniyle ve uzun yıllar kullanmayı planlayarak satın aldım. Telefonumu çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; hatta telefon için özel bir yer bile yaptım herhangi bir zarar görmemesi için elimden geleni yaptım. Ancak bugün telefonu elime aldığımda ekranın ortasında bükülmeye bağlı izler olduğunu fark ettim. Daha da kötüsü, ekranı açtığımda ekranın tamamen siyah ve kullanılamaz bir hale geldiğini gördüm.

Telefonu hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almasına ya da zarar görmesine neden olacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmam beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. 32.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ve uzun yıllar kullanmayı planladığım bir cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaratması gerçekten inanılmaz üzücü.

Durumun bir an önce incelenerek ekran sorununun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Tecno markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, bu durumun en kısa sürede çözüleceğine inanıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Sorunun çözülmesi halinde gerekli yerlere müracaat edeceğim.