to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Telefonun Ekran Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
Yaklaşık 5 ay önce, 07.07.2024 tarihinde Tecno Phantom v Flip telefonunu büyük bir beğeniyle ve uzun yıllar kullanmayı planlayarak satın aldım. Telefonumu çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; hatta telefon için özel bir yer bile yaptım herhangi bir zarar görmemesi için elimden geleni yaptım. Ancak bugün telefonu elime aldığımda ekranın ortasında bükülmeye bağlı izler olduğunu fark ettim. Daha da kötüsü, ekranı açtığımda ekranın tamamen siyah ve kullanılamaz bir hale geldiğini gördüm.
Telefonu hiçbir şekilde düşürmedim, darbe almasına ya da zarar görmesine neden olacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen bu şekilde bir sorunla karşılaşmam beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. 32.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ve uzun yıllar kullanmayı planladığım bir cihazın bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaratması gerçekten inanılmaz üzücü.
Durumun bir an önce incelenerek ekran sorununun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Tecno markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, bu durumun en kısa sürede çözüleceğine inanıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Sorunun çözülmesi halinde gerekli yerlere müracaat edeceğim.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Bugün sabah saatlerinde Adana'da bulunan KVK servisine telefonu götürdüm ekranın kullanıcı hatasından olduğunu kasko yapılmadığı için ekranın garanti kapsamına girmediğini söyleyip 20.000 TL ücret talep ettiler. Telefonun güncel piyasa değeri 18-22 bin arası müşteri hizmetlerini arayıp durumu dile getirdim gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söyledim kendisi de istediğiniz yere başvura bilirsiniz beyefendi diye cevap verdi insanın aklı ile dalga geçiyorlar. Tavsiyemdir tecno marka ve cin marka telefonları satın almayın Ben hakkımı hukuki yollar ile arayacağım.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Benim garantiden değişti. Ve aynı sorun yine var. Flip telefon almak çok büyük hata oldu. Etrafımdaki herkesin katlama yerinden önce hava giriyor sonra siyah ekran ile mürekkebi patlıyor.