to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom V Flip 2 Ekran Çizgisi İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
21.05 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Tecno Phantom v Flip 2 model telefonu satın aldım. Telefonu ilk aldığımda çok beğendim ve severek kullanıyordum. Ancak daha 2 ay bile olmadan, yaklaşık 2 gündür ekranın katlama yerinde boydan boya dümdüz bir çizgi oluştu.
Bu kadar kısa sürede, katlanma bölgesinde böyle bir çizgi çıkması hem can sıkıcı hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durum. Telefonum daha 2 aylık bile değilken ekranının bu şekilde hasar alması normal değil ve kullanıcı hatası olduğunu da kesinlikle düşünmüyorum.
Ben bu aşamada telefonun tamire gönderilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, cihazımın değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sayın Halil Ü.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Telefon daha 2 aylık olmasına rağmen servis tarafından 26.000 TL ödeme çıkarıldı. Telefonu ne düşürdüm ne de herhangi bir şey yaptım. Bu yüzden sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
