to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2024’te satın aldığım Tecno Phantom v Flip 5G (ımeı: 35284685204082) telefonum, 5 Mayıs 2025’te ekranında bir çizgiyle arızalandı. Menteşeden gelen sesler eşliğinde, ekranın ortasında 1 cm’lik kararma oluştu ve birkaç açma-kapama sonrası kararma tüm ekrana yayıldı, cihaz kullanılamaz hale geldi.
10 Mayıs 2025’te garanti kapsamında yetkili servise (KVK Teknik Servis) gönderdim. Ancak, servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 20.000 TL onarım ücreti talep etti. Telefonumda düşme veya çatlama izi yok; sorun açıkça menteşe kaynaklı bir üretim hatası. 17 Mayıs 2025’te, 150 TL kargo ücreti ödeyerek cihazı iade aldım.
Şikayetvar.com’da ve diğer platformlarda, aynı modelde benzer ekran kararması ve menteşe sorunları yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu, sorunun yaygın bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.
Taleplerim:
Telefonun garanti kapsamında değiştirilmesi veya iade edilmesi.
Tecno’nun bu sorunu çözmek için ürünlerini iyileştirmesi.
Ekte, servis raporları ve ekran görüntüleri mevcut. Eğer çözüm sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yasal yolları kullanacağım.
Ekler:
Servis giriş sorgulama ekran görüntüsü
Servis raporu
Severek kullandığım telefonumun garanti kapsamı içerisinde menteşesinin kırılması kabul edilebilir bir şey değil. Eğer çözüm üretilmez ise bir daha asla tecno ürünü almayı düşünmeyeceğim bile
21.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 512 GB cihazım, 22.02.2025 tarihinde menteşe sıkışması nedeniyle iç ekranı yırtarak kullanılamaz hale geldi. Cihazı önce Ouno Digital, ardından KVK servisine gönderdim. Her iki servis de kullanıcı hatası...
Yaklaşık 5 ay önce, 07.07.2024 tarihinde Tecno Phantom v Flip telefonunu büyük bir beğeniyle ve uzun yıllar kullanmayı planlayarak satın aldım. Telefonumu çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; hatta telefon için özel bir yer bile yaptım herhangi bir zarar görmemesi için elimden geleni yaptım...
4 ay önce Tekno Phantom v Fold model katlanabilir telefonumu Teknosa’dan 55.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı genellikle üst ekranı kullanarak ve son derece özenli bir şekilde kullandım, ev hanımıyım ve telefonumda hiçbir darbe, çizik veya sıvı teması kesinlikle olmadı. Önceki telefonlarımı yıllar...
07.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Phantom v Flip 2 model telefonumda, 19.10.2025 tarihinde ekranda kararma ve çatlama başladı ve kısa sürede yayıldı. Cihazı aldığım günden bu yana tamamen normal kullanım koşullarında kullandım; hiçbir şekilde düşme, darbe veya sıvı teması...
Yorumlar