to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede 2 Kez Aynı Arızayı Yaşadığım Tecno Phantom V Fold 2 İçin Değişim Talebim Karşılanmadı!
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonu 28 gün önce Teknosa’dan nakit 55.000₺ ödeyerek satın aldım. Telefonun katlanır ekranı 140 derecede takılı kaldı ve ekranın sol yarısında görüntü kayboldu. 4 Temmuz’da servise gönderdim ve 24 Temmuz’da teslim aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sadece 15 gün sonra aynı arıza tekrar etti; ekran yine 140 derecede takılı kaldı ve sol tarafında görüntü gitti. 25 Temmuz’da tekrar servise gönderdim, şu anda telefonum halen elime ulaşmadı.
Her iki arıza da tamamen aynı şekilde gerçekleşti. Ürünün amiral gemisi olarak lanse edilen bir model olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı ciddi arızayı iki kez yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Servise değişim talebiyle başvurmama rağmen, sadece tamir işlemi yapılmak istendi. Tecno ve Teknosa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bir çözüm sunulmadı; yalnızca servis numarası verilerek yönlendirildim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.
Ben sıfır olarak aldığım ve kısa sürede iki kez aynı arızayı veren Tecno Phantom v Fold 2 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kayıt numaram: 2502443339
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Geri dönüş için teşekkür ederim şu anda tecno mobile ile iletişim halindeyim gelişmeleri buradan bildireceğim
Tecno mobile ile görüştüm aynı şeyi tekrar edip duruyorlar tamir edilecek tekrar aynı arıza yapacak tekrar tamir edilecek süreç böyle devam edecek gibi duruyor cihaz sıfır alındıktan sonra aynı arıza bir ayda iki kez tekrarlamış telefonda sorun olduğunu kabul edip garantiden tamir edilmiş ikinci kez birebir aynı arıza yaşanmış tekrar garantiden tamir edelim deniliyor bu cihazın ayıplı mal sayılması için daha ne olması gerekiyor anlamıyorum telefonu alalı 3 Ay oldu daha 1 ay kullanamadım tüketici haklarından işlemlere devam edeceğim tecno mobile Phantom v fold 2 gibi üst düzey bir telefonun arkasında duramıyor 3 kameralı X bir firma yandaki bir düğmesi aldıktan bir sene sonra bozuldu diye ben istemeden yenisi ile değiştirmişti marka böyle olunuyor tecno mobile...
Garanti mı tamir edildi