to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2025 tarihinde aldığım Tecno Phantom V Fold 2 cihazım, bir kez yere düşmesiyle birlikte menteşe probleminden kaynaklanan açılmama sorunu yaşadı ve yetkililerle iletişime geçtim. Görsellerde mevcut; telefonun iç ekranı haricinde hiçbir problemi yok. Öğrendiğim kadarıyla Türkiye için ekran fiyatı 34.000 TL olarak belirlenmiş. 50 bin liranın üzerinde, yanında kalemi ve saati hediye verilen bir ürünün iç ekran fiyatı, olması gerekenin üç katı. İnternet sitelerinde en yüksek fiyat 155 dolar olarak görünüyor. Bu yüksek fiyatlandırma politikası, müşteriyi ürünü aldıktan sonra herhangi bir sorun yaşadığında ödeme yapmak zorunda bırakıyor. Tasarım ödüllü diye aldım, ancak çok pişman oldum. Tecno markasının müşteri hizmetleri beklentilerimi karşılamadı. Piyasaya girmek, ürününüzün arkasında durmak ve müşteri memnuniyetini sağlamakla mümkün olur. Ürünü uygun fiyatla satıp, sadece bir parçası için neredeyse telefonun kendisi kadar ücret talep etmek doğru değil. Türkiye pazarında iyi bir konuma gelmeye çalışıyorsunuz fakat bu anlayışla başarıya ulaşmak zor. Marka değeri olan ve müşteri memnuniyetine önem veren firmaların yaklaşımı çok daha farklı. Bu markayı her platformda görsellerle beraber eleştireceğim. (Not: 31.000 liradan 34.000 liraya çıkarmışlar bir ayda. Üstelik zam da yapmışlar.)
Techno v Fold 2 model cihazımın iç ekranı, menteşe bozulduktan sonra cihazın düşmesi sonucu kırıldı. Cihazım hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, Adana KVK yetkili servisi ekran değişimi için önce 31.000 TL, şu anda ise 41.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Bu fiyatların fahiş olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında daha makul bir ücretle tamir edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte Techno müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak satış politikalarının bu şekilde olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle, tamir ücretlerinde indirim yapılmasını veya daha uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, bu tutumunuz nedeniyle her platformda sizi eleştireceğim ve insanların Techno’dan uzak durmasını sağlamaya çalışacağım.
Tecno markası tam anlamıyla büyük bir pişmanlık. Ocak 2025 yılında almış olduğum Tecno Phantom V Fold 2 telefonum, Mayıs 2025 yılında açılabilir ekranda yaşadığım problem sebebiyle kullanılamaz hale geldi. İç ekranı açtığımda, telefon ekranının yanıp sönmeye başladığını gördüm. Hemen ekranı kapatıp...
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonu 28 gün önce Teknosa’dan nakit 55.000₺ ödeyerek satın aldım. Telefonun katlanır ekranı 140 derecede takılı kaldı ve ekranın sol yarısında görüntü kayboldu. 4 Temmuz’da servise gönderdim ve 24 Temmuz’da teslim aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sadece 15...
Yorumlar