to read complaints and reviews, or file yours.Katlanır Telefonun Menteşe Arızası Ve Garanti Sürecinde Destek Sorunu
27/05/2025 tarihinde satın aldığım Tecno Phantom V Fold 2 model katlanır telefonum, 09/08/2025 tarihinde menteşe arızası nedeniyle bozuldu. Telefonun menteşesi arızalandı, cihaz artık sadece yarım açılıyor ve ekranda içeriden bozulma meydana geldi. Cihazda herhangi bir düşme ya da çarpma olmadı. Ürünü garanti kapsamında Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Teslim ettiğimden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Telefonun içindeki bir parçanın bu şekilde arızalanmasının kullanıcı hatası olamayacağını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca, Tecno firmasını da aradım ancak bana konuyla ilgili KVK ile görüşmem gerektiği söylendi. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Servis takip numaram: 55MS0062165. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Biraz geç oldu ama sorun çözüldü ekran ücretsiz değişti teşekkür ederim iyi çalışmalar
Daha fazla ilgili olup müşteri mağdur edilmeden hızlı çözülmesi gerekir
Değerli Kullanıcımız, Memnuniyetinizi duymak bizi çok mutlu etti, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizden aldığımız güç ile daha iyisini yapmak için çalışmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değişse ne olacak 2 ay bilemedin 3 ay sonra yine aynı arızayı yaşayacaksınız ve bu sefer yapacağımız bir şey yok diye yanıt alacaksınız diğer yorumu haklı buluyorum toplanması lazım.