Garanti Süresi Yeni Dolan Tecno Camon 20 Pro 5G Cihazım Aniden Bozuldu, Destek Alamadım

Tecno Camon 20 Pro 5G cihazımı Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Garantisi biteli sadece 2 ay olmuşken, telefonum hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarj etmeyi denememe, farklı priz ve adaptör kullanmama rağmen cihaz kesinlikle tepki vermiyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında hem telefonla aradığım numaralardan hem de WhatsApp hattından destek almaya çalıştım; ancak ne telefona bakan oldu ne de WhatsApp üzerinden bir geri dönüş yapıldı. Cihazın garanti süresi yeni dolmuşken bu şekilde tamamen kullanılmaz hale gelmesi ve aynı zamanda destek alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti sürem bitmiş olsa da bu durumun kullanıcı hatasından ziyade cihazın kalitesi ve ömrü ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tecno’nun mağduriyetimi dikkate alarak cihazımı ücretsiz olarak tamir etmesini ve telefonu sorunsuz, çalışır halde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.