Yeni Alınan Telefon Kendi Kendine Kapanıyor Ve Garanti Desteği Sağlanmıyor

2023 Ekim ayında Yalova Vatan Bilgisayar’dan 13.500 TL ödeyerek Tecno Camon 20 Pro 5G model telefonu satın aldım. Cihazı ilk başlarda sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1,5-2 haftadır telefonum kendi kendine kapanmaya başladı. Bazen gün içinde defalarca kapanıyor ve tekrar açmakta zorluk yaşıyorum. Başta ısınmadan kaynaklandığını düşündüm fakat cihaz ısınmadığı zamanlarda da kapanıyor. Şarja taktığımda ise bir süre karıncalanma gibi bir durum yaşandı, ardından düzeldi. Telefonumu her zaman temiz ve özenli kullanırım, buna rağmen bu sorunla karşılaştım.

Şu anda Adıyaman’da yaşıyorum ve burada Vatan Bilgisayar şubesi bulunmuyor. Garantiye göndermeyi düşündüm fakat yaşadığım mağduriyete rağmen yüksek ücretler talep edileceği söylendiği için gönderemedim, ek 5-6 bin tl ödemem mümkün değil. Cihazımın garantisi ve faturası elimde mevcut.

Ek ücret ödemeden telefonumun ücretsiz onarılmasını, değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.