Garanti Kapsamındaki Cihazıma Gerekçesiz Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Tecno Camon 40 model cihazımı yaklaşık 4 ay önce Silivri Vega AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sorunsuz kullanıyordum. Ancak bir gün sim kartı çıkardıktan sonra tekrar taktığımda, cihaz hiçbir sim kartı tanımamaya başladı. Farklı sim kartlar ve yeniden başlatma gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi.

Bu nedenle cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Serviste bana herhangi bir açıklama yapılmadan, garanti devam ettiği halde 2.000 TL ücret çıkarıldı. Ücretin neden talep edildiğiyle ilgili hiçbir gerekçe sunulmadı. Servis başvuru numaram: 45MS0034204.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum.