Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

NFC Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum

profile
13 Ekim 2025 14:46
3.406

Tecno Camon 40 model telefonu Vatan Bilgisayar’dan aldım. Cihazda NFC özelliği olmasına rağmen, VakıfBank ve Halkbank internet bankacılığı uygulamalarında kimlik okuma işlemi sırasında sürekli hata veriyor ve işlem yapılamıyor. Telefonu aldığım ilk günden beri bu sorunla karşılaşıyorum.

Destek sitesine yazdım, cevap alamadım. WhatsApp üzerinden resim göndermemi istediler, gönderdim fakat yine dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise sürekli “diğer müşterilerle ilgileniliyor” uyarısı veriyor ve telefon kapanıyor. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemiyordum.

Garanti kapsamında olan cihazım için ya bu sorunun acilen çözülmesini ya da kusurlu ürün satıldığı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

14 Ekim 2025 13:06 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

14 Ekim 2025 14:08
15 Ekim 2025 14:13
Umut
Umut
21 Ekim 2025 15:34

Gelişme müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefonu servise göndermem gerektiği söylendi ve gönderdim onun akabinde buradaki şikayetim üzerine arandım servise gönderdiğimi beyan ettim şimdi telefon servisten dönüyor sorun bulunamamış yazılım güncellemesi yapılmış %90 yazılım ile alakalı bir durum araştırmalarıma göre anlamadıkları konu şu telefon sadece kimlik okumuyor ulaşım kartı vs okuyor servise gittiğimde telefonu alıp deneyeceğim tekrardan olmazsa direkt konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım gelişmeleri buraya aktarırım

Umut
Umut
31 Ekim 2025 20:50

Tekrardan servise gönderilen cihaz için servisin verdiği cevap resmen bu telefonu denememişler genel olarak telefonda müşteriler bu işlemleri sorunsuz yapıyor diye cevap gelmiş Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuru yapıldı Bir daha tecno mu hayır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yıldır sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Telefonda NFC Çalışmıyor Kimlik Doğrulaması Ve Temassız Ödeme Yapılamıyor

profile
21 Eylül 2025 09:45
3.687

Yeni Alınan Telefonda NFC Sorunu Ve İade Reddi

profile
03 Ekim 2025 15:52
3.513
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonun NFC Özelliği Kimlik Kartı Okumuyor

profile
11 Eylül 2025 03:26
2.133
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yeni Telefon Sürekli Arızalı, Para İadesi İstiyorum

profile
19 Eylül 2025 10:12
2.160
Aldığım Yeni Telefon Sürekli Arızalı, Para İadesi İstiyorum
Aldığım Yeni Telefon Sürekli Arızalı, Para İadesi İstiyorum

Yeni Alınan Telefonun NFC Ve Uygulama Sorunları İade Talebi

profile
10 Eylül 2025 14:00
2.121

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz