to read complaints and reviews, or file yours.NFC Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum
Tecno Camon 40 model telefonu Vatan Bilgisayar’dan aldım. Cihazda NFC özelliği olmasına rağmen, VakıfBank ve Halkbank internet bankacılığı uygulamalarında kimlik okuma işlemi sırasında sürekli hata veriyor ve işlem yapılamıyor. Telefonu aldığım ilk günden beri bu sorunla karşılaşıyorum.
Destek sitesine yazdım, cevap alamadım. WhatsApp üzerinden resim göndermemi istediler, gönderdim fakat yine dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi numarasını aradığımda ise sürekli “diğer müşterilerle ilgileniliyor” uyarısı veriyor ve telefon kapanıyor. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemiyordum.
Garanti kapsamında olan cihazım için ya bu sorunun acilen çözülmesini ya da kusurlu ürün satıldığı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup tarafınız ile mail adresiniz aracılığı ile iletişime geçilmiştir. Lütfen e posta kutunuzu kontrol ediniz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Gelişme müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefonu servise göndermem gerektiği söylendi ve gönderdim onun akabinde buradaki şikayetim üzerine arandım servise gönderdiğimi beyan ettim şimdi telefon servisten dönüyor sorun bulunamamış yazılım güncellemesi yapılmış %90 yazılım ile alakalı bir durum araştırmalarıma göre anlamadıkları konu şu telefon sadece kimlik okumuyor ulaşım kartı vs okuyor servise gittiğimde telefonu alıp deneyeceğim tekrardan olmazsa direkt konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım gelişmeleri buraya aktarırım
Tekrardan servise gönderilen cihaz için servisin verdiği cevap resmen bu telefonu denememişler genel olarak telefonda müşteriler bu işlemleri sorunsuz yapıyor diye cevap gelmiş Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuru yapıldı Bir daha tecno mu hayır.
