to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Kütahya Evkur mağazasından 2 adet sıfır Tecno Camon 40 Pro 5G cep telefonu satın aldım. Cihazlardan titanyum renkli olanı kutusundan çıkarıp kurulum yaptıktan sonra, daha ilk kullanımda ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. WhatsApp ve Messenger uygulamaları açılırken cihaz donuyor, dokunmatik ekran tepki vermiyor ve temel işlevler düzgün çalışmıyordu.
Satın alma tarihinden sadece 2 gün sonra, 16.02.2026’da cihazı mağazaya götürerek arızalı olduğu için yenisiyle birebir değişim talebinde bulundum; ancak talebim reddedildi ve cihazın yalnızca servise yönlendirilebileceği söylendi. Bunun üzerine Carlcare Global ekibiyle e-posta üzerinden iletişime geçtim ve aldığım resmi yazılı yanıtta, cihazın DOA (Varışta Ölü/Arızalı) olduğu açıkça kabul edildi.
Carlcare Global’in bana gönderdiği bu yazılı onayda, cihazın yepyeni, kapalı kutu bir üniteyle değiştirileceği, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmayacağı ve durumun en yüksek öncelikle ele alınacağı taahhüt edildi. Ancak Tecno Türkiye Servisi’ni aradığımda bu onaydan haberleri olmadığını, globalde verilen değişim kararının Türkiye’de uygulanmadığını öğrendim. Yaklaşık 10 gündür farklı departmanlar ve birimler arasında yönlendirilip duruyorum; hiçbir taraf somut bir adım atmıyor ve sorumluluk almıyor.
Talebim, Carlcare Global’in yazılı DOA değişim onayı doğrultusunda arızalı cihazımın tamir edilmemiş, açılmamış, yepyeni ve kapalı kutu bir cihazla derhal değiştirilmesidir. Elimde satış faturası, arızayı net biçimde gösteren video kaydı ve Carlcare Global’in DOA değişim onayı e‑postası mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu konuda kısa süre içinde olumlu ve somut bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Kamer Online” isimli satıcıdan Tecno Camon 40 Pro 5g model bir cep telefonu satın aldım. Aynı marka ve modelden ikinci telefonu ise 24.12.2025 tarihinde yine Trendyol üzerinden aynı satıcıdan aldım. Toplamda 39.850 TL ödeyerek aldığım iki cihazı da kullanmaya...
29 Temmuz'da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g marka telefonun ilk günden bu yana ses problemiyle karşılaşıyorum. Kendi sesim, operatör veya herhangi bir platformda konuşma fark etmeksizin, karşı tarafa kopuk kopuk, kısık ve anlaşılmayan şekilde gidiyor. Mikrofon entegre probl...
Tecno Camon 40 marka telefonumu Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonum, 3 gün önce hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kapandı ve o andan beri hiç açılmıyor. Sorun yaşadıktan sonra hem KVK servisine hem de Tecno tarafına telefo...
Teknosa mağazasından Tecno Camon 40 Pro 5G telefonu aldım, kurulumu mağazada satış temsilcisi yaptı. Konuşmaya başladıktan sonra konuştuğum kişilerden sesin gelmiyor veya ses çok bozuk bir şekilde geliyor şeklinde uyarılar almaya başladım. Hakikaten konuşma sırasında sesimin karşı tarafa gitmediğini...
18 Temmuz 2025 tarihinde Eskişehir Vega Media Markt mağazasından Tecno Camon 40 model telefon ve yanında 2 yıllık ekran koruyucu paketi satın aldım. Toplam da 20.578 TL ödeme yaptım. Satın alma belgelerim ve müşteri numaram (900192217) mevcuttur. Telefonu ilk 6 gün kullandıktan sonra, kulaklıkla ya...
Yorumlar