to read complaints and reviews, or file yours.2 Ayda Kırılan Katlanır Telefon: Garanti Dışı Bırakıldı, Çözüm Yok!
21.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 512 GB cihazım, 22.02.2025 tarihinde menteşe sıkışması nedeniyle iç ekranı yırtarak kullanılamaz hale geldi. Cihazı önce Ouno Digital, ardından KVK servisine gönderdim. Her iki servis de kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve 35.000 TL servis ücreti teklifi sundu. Ancak iki servisin de yeterli ve detaylı bir inceleme yaptığını düşünmüyorum; bu kadar kısa sürede menteşe analizi yapılması ve cihazı açıp bakmadan karar verilmesi mümkün değil. Oysa cihaz, satılırken 400.000 kez açıp kapamaya dayanıklı menteşe vaadiyle tanıtıldı ve henüz ikinci ayını bile doldurmadan sorun yaşadım.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı ve servis takip numaram: 2502439980. Sorunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik bu cihaza 70.000 TL ödedim ve sadece 2 ay kullanabildim. Teknik servis hizmetinden ve süreçten son derece memnuniyetsizim. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Ürününüz ayıplı kategorisindedir. Ürüne tarafımca hiçbir müdahale olmamasına rağmen katlanır telefonun menteşe hatasından kaynaklı iç ekrana hasar vermiştir. Yetkilendirmiş olduğunuz yetki servislerin katlanır telefonun hatalarını inceleme hususunda yeterliliklerinin olmadığını ya da iyi niyetle incelemediklerini düşünüyorum siz Tecno olarak beyanımı dikkate almadığınız dan dolayı hakkımı Tüketici hakem heyetinde arayacağım.
Bende Tecno v Fold 2 almayı düşünüyordum ancak buradaki yorumlar ve çoğu kişinin mağdur olduğunu gördüğüm için almaktan vazgeçtim.