to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Katlanabilir Telefonumun Menteşe Arızası Mağduriyet Yarattı
04.01.2025 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından 64.399,00 TL kredi ile satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza verdi. Cihazın açılıp kapanmasında sorun yaşandı ve ardından iç ekranında fiziksel hasar oluştu. Ekran dokunmatiği çalışmamaya başladı ve zamanla görüntü gelip gitmeye başladı.
Cihazı garanti kapsamında KVK servisine (Servis form no: 2502404251) teslim ettim. Ancak KVK tarafından, cihazın darbe aldığı gerekçesiyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilip, kabul etmem halinde 34.600 TL karşılığında tamir edileceği, hatta bu ücretin artabileceği belirtildi. Oysa cihazımda hiçbir şekilde darbe, düşme veya sıvı teması olmadı. Tamirat bedelini kabul etmediğim için cihazım tarafıma geri teslim edildi.
Bu sorun ilk kez yaşandı ve yaklaşık bir ay önce başladı. Cihazı kullanamamak işimi ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Üstelik ürünümün garantisi devam etmekte ve garanti belgesi elimde mevcut.
Garanti kapsamında olan ürünüm için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Merhaba, 06.07.2025 tarihi itibariyle cihazımı kargodan teslim aldım. Ücretsiz olarak tamiri yapıldı. Teşekkür ederim.
Sonuç ne oldu bilgi lütfen