to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2025 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından 64.399,00 TL kredi ile satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza verdi. Cihazın açılıp kapanmasında sorun yaşandı ve ardından iç ekranında fiziksel hasar oluştu. Ekran dokunmatiği çalışmamaya başladı ve zamanla görüntü gelip gitmeye başladı.
Cihazı garanti kapsamında KVK servisine (Servis form no: 2502404251) teslim ettim. Ancak KVK tarafından, cihazın darbe aldığı gerekçesiyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilip, kabul etmem halinde 34.600 TL karşılığında tamir edileceği, hatta bu ücretin artabileceği belirtildi. Oysa cihazımda hiçbir şekilde darbe, düşme veya sıvı teması olmadı. Tamirat bedelini kabul etmediğim için cihazım tarafıma geri teslim edildi.
Bu sorun ilk kez yaşandı ve yaklaşık bir ay önce başladı. Cihazı kullanamamak işimi ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Üstelik ürünümün garantisi devam etmekte ve garanti belgesi elimde mevcut.
Garanti kapsamında olan ürünüm için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ücretsiz onarım yapılmasını istiyorum.
21.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden satın aldığım Tecno Phantom v Fold 2 512 GB cihazım, 22.02.2025 tarihinde menteşe sıkışması nedeniyle iç ekranı yırtarak kullanılamaz hale geldi. Cihazı önce Ouno Digital, ardından KVK servisine gönderdim. Her iki servis de kullanıcı hatası...
Tecno Phantom v Fold (AD10) model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir yıl önce telefonum cep hizasından düştü ve köşesinde çok haf...
Yorumlar