Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tekna Derin Dondurucu Servisinden Bilgi Alamıyorum, Hizmet Çok Kötü

Mehmet
Mehmet
Tecna
14 Haziran 2025 16:405.736
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi E**** hanıma teşekkür ederim

Tekna marka bir derin dondurucu aldım. Elbette servisin ürünü kutudan çıkarıp açıp çalıştırması gerekiyor. Müşteri temsilcisini arıyorum, 'Servis sizi arayacak, gelecek' diyor fakat beni arayan ya da soran olmuyor. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise yine 'Efendim, sizi arayacaklar' diyor. Ben de, servisin geleceği günü ve saati arayarak bildirmesinin çok mu zor olduğunu sordum, ama net bir cevap alamadım. Özellikle Manisa Alaşehir servisi kendini bir şey sanmış, arayıp da geleceği günü ve saati bildirme nezaketini bile göstermiyor. Tekna marka bir ürün aldığım için pişmanım, servis hizmeti çok kötü.

23 Haziran 2025 16:07 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin hemen ardından gerekli aksiyonlar alınarak ürününüz kullanıma uygun hale getirilmiş ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Yaşanan aksaklık, dönemsel yoğunluk kaynaklı olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmaktadır. Gelecek hizmet taleplerinizde daha sağlıklı bir deneyim sunmak adına çalışmalarımız devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Tecna/Usto

Mehmet
Mehmet
23 Haziran 2025 16:31

Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi E**** hanıma teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Derin Dondurucu Sorununa Çözüm Bulunmuyor

Eser
Eser
Tecna
31 Temmuz 2025 21:215.829

Derin dondurucu aldım. Dondurucu değil, çok kalitesiz bir dolap. Garanti, fatura, her şey var. Ama karşımıza muhatap bul...

Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Sinem
Sinem
Bosch
9 Ekim 2024 18:312.400

Merhabalar 22 Eylül de Bosch markasının İnternet sitesinden Derin dondurucu satın aldım. Tam 2 gün sonra 24 Eylül derin ...

Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Bosch Servisi Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
1

Altus Derin Dondurucu Mağduriyeti: Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı

Bülent
Bülent
Altus
31 Ekim 2024 17:284.564

Altus marka derin dondurucu aldım ve garantisi bitmeden bozuldu, dondurmamaya başladı. Servis çağırdım ve motorunda arız...

Altus Derin Dondurucu Mağduriyeti: Servis Sürecinde Hayal Kırıklığı
1 Yorum

Video Şikayetler

Tecna Derin Dondurucu Çok Gürültülü Çalışıyor

Tecna Derin DondurucuÇok Gürültülü Çalışıyor

Profil fotoğrafı
Gamze
Tecna Derin Dondurucu Her Ay Karını Çözdürmek Mi Gerek?

Tecna Derin DondurucuHer Ay Karını Çözdürmek Mi Gerek?

Profil fotoğrafı
Elif
Tecna Dondurucu Sorunu

Tecna Dondurucu Sorunu

Profil fotoğrafı
Nihat
Tecna Fırın Gaz Kısma Sorunu

Tecna Fırın Gaz KısmaSorunu

Profil fotoğrafı
Yahya
Para İle Olsa Çekilmeyecek Ses Tecna

Para İle OlsaÇekilmeyecek Ses Tecna

Profil fotoğrafı
Gamze