to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünlerin İadesi Zor Süreçte Reddedildi
15.09.2025 tarihinde İsparta kama Çarşı Kutlubey Mahallesi Mimarsinan Caddesi No:44 şubesinden Tecna tf604 tam boy fırın ve Milanor Almina 6 parça güveç seti satın aldım. Ürünler eve teslim edildi ancak fırınlı ocağın kurulumu yapılmadı. 22.09.2025 tarihinde de tencere setini aldım. Ne yazık ki 26.09.2025 tarihinde ablam vefat etti ve bu süreçte ürünleri hiç kullanmadık, kutuları da açılmadı.
Bu nedenle, faturalarımız elimizde olduğu halde, ürünleri iade etmek için mağaza müdürü ile bugün görüştüm. Ancak iade süresi geçtiği gerekçesiyle ürünleri geri almadılar. Ücretini nakit olarak ödedik.
Ürünlerin hiç kullanılmadığını ve ambalajlarının açılmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu zor süreçte mağazanın daha anlayışlı olmasını bekliyorum. Ürünlerin iadesinin kabul edilerek ücretimin geri ödenmesini, bu mümkün değilse en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Almış olduğunuz ürünlerde yer alan TECNA markası firmamıza aittir. Konuyla ilgili sizlerle yaptığımız görüşmede gerekli açıklamayı yaptığımızı düşünmekteyiz. Satış yapan bayilerimizin iş akışları ve ürün iadeleri konusunda tarafımızca işlem yapılamamaktadır. Ayrıca, bayilerimizin ürün iadesi kabul etmesi yönünde herhangi bir zorlamamız bulunmadığından, talebinize bu kapsamda olumlu yanıt verememekteyiz. Ancak, satış sonrası yaşanan tüm arıza ve olumsuzluklarda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Tecna Müşteri Hizmetleri
