Bir Hafta Sonra Bozulan Derin Dondurucu İçin 7 Yıllık Garantinin İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Antalya Metro Gross Market’ten 12 Eylül 2026 tarihinde Tecna tde 6210 model bir derin dondurucu satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kuruldu ancak kurulumdan sadece 1 hafta sonra, kapağını neredeyse hiç açıp kapatmadan cihaz tamamen bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Hafta sonu olduğu için ne yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, herhangi bir destek alamadım. Ürünün üzerinde özellikle vurgulanan “Premium 7 yıl garanti” daha 1 haftayı bile doldurmadan bozulma ve hizmet alamama ile sonuçlandı.

Sıfır aldığım, 7 yıl garantili bu ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul etmiyorum. Ürünün tamiri veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum, derin dondurucumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.