to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Teslim Edilen Laptop İçin İade Talebim Reddedildi
05 Temmuz 2025 tarihinde Techburada üzerinden MSI Raider a18 model bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün ekran kartında arıza ve piksel kaybı olduğunu fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu gösteren delillerim mevcut.
Sipariş numaram: 411 665 534 4. Ürünü İstanbul Kadıköy’de teslim aldım. Sorunu fark eder etmez Techburada müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve iade talebimi kabul etmediler. Oysa ürün garanti kapsamındaydı ve kusurlu şekilde teslim edildi.
Ürünün arızalı olması nedeniyle iade talebimin bir an önce kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünü 199.600 TL verdim. Parayı alırken her şey çok güzel ama kusurlu teslim edilen ürünü iade almak söz konusu olduğu zaman hiçbir muhatap bulunamıyor. Neredeyse 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ama ne satıcı techburada ne de sözde kurumsal olan Hepsiburada sorunumu çözmüyor. Hiç kimseye başta bu satıcı olmak üzere ürün almalarını tavsiye etmiyorum.
Merhaba ali bey, tarafımıza Piksel sorunu ile göndermiş olduğunuz ürünün MSI yetkili servisi tarafından yapılan test işlemlerinde belirtmiş olduğunuz sorun ile karşılaşılmamış olup tarafımıza geri gönderilmiştir, ürün analiz ekibimiz tarafından iade şartlarını karşılamadığından dolayı iade onayı verilemeyerek tarafınıza geri gönderilmiştir, ekte yetkili serisinin vermiş olduğu rapor ekte paylaşılmıştır,
Görselde ki ve videoda ki piksel kaybı her şeyi izah ediyor. Teknik servis sizin teknik servisiniz elbette yok diyecek iadeyi yapmamak için. Mahkemede yeterli delil olacaktır elimde ki belgeler. Alırken hiçbir sorun yok iadeye geldiği zaman kendi teknik servisiniz sorun yok diyor. Şaşırtıcı bir sonuç değil yaptığınız. Avukatlarım maddi ve manevi tazminat açacak yaşattığınız mağduriyet için.
Tekrardan merhaba, Teknik servis bizim teknik servisimiz değildir MSI türkiye yetkili servisidir dilerseniz ServisPoint yetkili servisine sizler de gönderim sağlayabilirsiniz verecekleri karar Doa kapsamında değişim/iade olarak sonuçlanırsa ki emin olun temennimiz bu yönde raporu tarafımıza iletmiş olduğunuzda aynı gün içerisinde para iadeniz veya ürün değişiminiz gerçekleştirilecektir,
Benim elimde piksel kaybı olduğuna dair net belgeler var. Sizlerin yaptığı testin sadece sözde olduğu aşikardır. Ekteki görsel bunlardan sadece bir tanesidir. Ben yurt dışında yaşıyorum. Sırf bu mağduriyetiniz yüzünden 20 günlük olan iznimi 40 güne uzattım ama 40 günde de çözüme ulaştıramadınız. İade ve kusur için daha büyük ne olmasını temenni ediyorsunuz bilmiyorum.
Konuyu burada çözemeyeceğiz dilerseniz firmamızı arayarak konu ile ilgili teknik destek alabilirsiniz, sizlerin yaptığı test derken bizler değil MSI Türkiye yetkili servisinin yapmış olduğu testler dilerseniz daha detaylı bilgi için iletişim numaralarımızdan arayabilirsiniz iyi günler dileriz.
Konuyu 2 aydır çözemiyorsunuz zaten o yüzden çözüme kavuşacağına dair bir düşüncem de yok. Herkes bilsin diye yazdım yaşattığınız mağduriyeti. Yurt dışında yaşadığımı ve Türkiye’de kısıtlı zamanımın olduğunu sesli olarak da defalarca söyledim sizlere. Laptop sizlere geri gelecek bana 4 defa yolladığınız laptop. Geldikten sonra para iademin yapılmasını rica ediyorum.
