İzinsiz Kesilen 490 TL Hesap İşletim Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

TEB Yatırım nezdinde bulunan yatırım hesabım nedeniyle, 1 Haziran itibarıyla vadesiz hesabımdan “hesap işletim ücreti” adı altında 6 aylık peşin olarak 490 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi ekstrede gördüğümde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve tutarın da oldukça yüksek olması nedeniyle şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 6 aylık hesap işletim ücreti olduğu ve yatırım hesabım nedeniyle alındığı bilgisi verildi. Ancak ben bankanın maaş müşterisiyim, kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve otomatik fatura ödemelerim de kredi kartı üzerinden düzenli olarak çalışmaktadır. Bu kadar aktif bir müşteri olmama rağmen böyle bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu ücretle ilgili önceden açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Maaş ve kredi kartı müşterisi olmama rağmen haberim ve onayım olmadan alınan bu 490 TL’lik hesap işletim ücretinin tamamının iadesini ve yatırım hesabım nedeniyle ilerleyen dönemlerde de benzer bir kesintinin bir daha yapılmamasını talep ediyorum.