Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen 490 TL Yatırım Hesap Ücretinin İadesi

TEB Yatırım’daki yatırım hesabımdan Mayıs 2026 dönemi için 490 TL tutarında hesap işletim ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili olarak öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, şartları ve neye göre tahsil edildiğini bilmiyorum. Üstelik söz konusu yatırım hesabı uzun süredir kullanılmayan ve içerisinde bakiye bulunmayan bir hesaptır, bu tür hesaplardan böyle bir kesinti yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesinlikle iade veya iptal söz konusu olmayacağını belirttiler. Hem önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmemem hem de alınan tutarın yüksekliği nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum.

Hesabımdan alınan 490 TL hesap işletim ücretinin iade edilmesini ve bu tür ücretlerin alınması gerekiyorsa da müşterilerin kesintiden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.