TEB Yatırım'da Bilgilendirme Yapılmadan Hesap İşletim Ücretleri Kesintisi Ve İade Talebi

TEB Yatırım nezdindeki yatırım hesabımdan 18 Mayıs 2026 tarihinde 134,86 TL ve 355,14 TL olmak üzere iki kez hesap işletim ücreti adı altında para çekildiğini CepteTeb şube üzerinden fark ettim. Yıllardır CepteTeb hesabımı, kredi kartlarımı ve yatırım hesabımı kullanıyorum, ilk defa hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir ücret kesintisiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarların hesap işletim ücreti olduğunu söylediler, iade talebinde bulunmama rağmen kabul etmediler. İlgili yatırım hesabım uzun süre pasif durumdaydı, son 3–4 aydır tekrar aktif olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kesinti yapılmasını haksız buluyor ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Haklarımı biliyorum, gerekirse Hakem Heyeti üzerinden bu tutarları geri alacağım ancak yıllardır müşterileri olduğum bir bankanın, müşterisini kaybetme pahasına böyle bir uygulamaya gitmesini istemiyorum. Haksız yere çekilen bu ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi halde kredi kartlarım ve yatırım hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.