TV8 Ve Diğer Kanallar Çalışmıyor, Bilkom Ve TCL'den Yazılı Yanıt Bekliyorum

Evimize ilave bir televizyon almak istedik. TCL 50c645 televizyondan çok memnun olduğumuz ve sorunsuz çalıştığı için yine TCL almaya karar verdim. 4 Ekim 2025 tarihinde TCL 55T8c televizyonu satın aldım. Tv 8 ve bir takım kanallar çalışmıyordu. Eski televizyonda sorun olmadan izliyorduk. Yetkili servis ve ana firma Bilkom ürünün değiştirilmesine karar verdiler. Yeni TV ‘yi yine ambalajından yetkili servis çıkarıp kurulumunu yaptı. Yine TV8 ve bir takım kanallar çalışmıyordu. Ürünü alıp serviste incelemek istediler. Ben de vermedim. Stoklarında yüzlerce aynı üründen var. Kendiniz herhangi birini açıp deneyin aynı problemi göreceksiniz bu modelinizin tamamı arızalı dedim.
Koç gurubuna bağlı Bilkom firmasını tüm parçalarını TCL Çin’den getirip, yine aynı guruba it Arçelik Çerkezköy fabrikasında montajını yapıyorlar. Türk menşeli olarak satışını yapıyorlar. TÜRKSAT uydusuna ait otomatik güncelleme sistemini de Arçelik TV ‘lerden kopyalayıp bu TV’lere yazılım olarak koyuyorlar. Ama bu TKGS sistemi TCL’in bu modeline uygun değil. Dolayısıyla bazı kanallar çalışmıyor.
7 Aralık tarihinde ekte tüm detayları yer alan mailleri kendilerine ilettim. Tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini istedim. İki aya yakın bir zamandır sözlü bile geriye dönüş yapmadılar. Şikayetleri takip edebileceğimiz bir sistemleri bile yok. Her şeyi sözlü yapıyorlar. Tüketici Hakları bu kadar ayaklar altına alınmaz. Koç Holding merkezine de bu yazışmaları göndereceğim.
Mailime fabrikalarında belirttiğim testlerini de yaparak yazılı cevap verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şimdilik mağduriyet dışında maddi kaybım olmadığı için Tüketici Hakem Heyetleri de çözüm getiremiyorlar. Direk Tüketici Mahkemeleri’ne gidip hakkımı arayacağım.