TV Kurulumunun 10 Gün Boyunca Yapılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Vatan Bilgisayar’dan 5 Ağustos tarihinde TCL65P7LGTV model televizyon satın aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmadı, televizyonu kullanamıyorum.

Bu süre içinde TCL müşteri hizmetlerini 0850 209 9825 numaralı hattan yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda “bugün, yarın kuruluma gelinecek” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de gelen. En son yaklaşık on dakika önce tekrar aradım, yine aynı şekilde sadece söz verilip somut hiçbir adım atılmadı. Yetkili servise de bu süreçte bir türlü ulaşılamıyor, net bir tarih verilmiyor.

Satın aldığım ürünün bir an önce kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikme ve oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.